Notă: Doar pentru comenzile achiziționate de pe site-ul nostru web (https://www.kukirin.ro/), vă putem oferi un serviciu post-vânzare perfect. Pentru achizițiile de pe alte platforme, cum ar fi Amazon, AliExpress etc., vă rugăm să contactați platforma de comandă pentru ajutor.
- În termen de 7 zile, vom oferi doar rambursare sau înlocuire a produsului dacă determinăm că scuterul este defect din cauza unui viciu de material/artizanat (din data livrării). În acest caz, nu se percepe taxă de transport pentru returnare sau schimbare.
- Mai mult de 7 zile, dar în termen de 12 luni, dacă clienții au probleme de calitate ale produsului, suntem responsabili pentru diagnosticarea problemei și oferim servicii de întreținere gratuite sau trimitem piese de schimb pentru a rezolva problema. Clientul nu trebuie să suporte costul transportului de returnare, dar va trebui să plătească costul transportului pentru produsul reparat (clientul va plăti doar o dată costul transportului). Vă rugăm să ne contactați pentru adresa de returnare și instrucțiuni suplimentare înainte de a returna un produs defect.
- Perioada de garanție pentru părțile consumabile speciale:
- Garanție baterie 6 luni
- Garanție motor 6 luni
- Garanție controler 6 luni
- Garanție încărcător 3 luni
- Garanție monitor 3 luni
Garanția este anulată și toate drepturile sunt pierdute în următoarele cazuri:
● Produse modificate sau reparate de tehnicieni neautorizați sau/și folosind echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.
● Accident sau deteriorare a produsului din cauza factorilor externi, condițiilor atmosferice sau altor evenimente similare.
● Defecțiunea este cauzată de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., dacă este cazul.
● Produsul este folosit pe ploaie și/sau condus într-o apă cu adâncimea mai mare de 4 cm.
● Serii/coduri/marcaje de identificare ale produsului sau pieselor etc. au fost îndepărtate/ilizibile, marcate sau embosate, piese de schimb sau piese originale fabricate pentru scopuri diverse îndoite, șocuri mecanice, termice sau alte fisuri, crăpături etc. care nu sunt atribuibile acestora.
● Modificări ale stării originale a produsului din cauza influențelor naturale (corodare, condensare etc.) datorită condițiilor improprii de depozitare.
● Acest produs nu este folosit conform condițiilor din manualul utilizatorului. Defecțiunea produsului este cauzată de acte de vandalism sau evenimente similare.
● Perioada de garanție a expirat.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la informațiile de garanție, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected]